ソフトウェアメンテナンス

『Navicatソフトウェアメンテナンス』とは、Navicat製品の購入金額に一定の費用をプラスすることによって、契約期間中にリリースされる全てのソフトウェアアップグレードとバグフィックスリリースを受け取ることができ、さらに、Eメールによる技術サポートを優先的に受けられる費用対効果の高いお得なサービスです。

ソフトウェアメンテナンスのご契約期間中は、機能強化された最新のNavicatを常に入手でき、ビジネスにご活用いただけますので、『ソフトウェアメンテナンス』のご購入をお薦めいたします。

※ソフトウェアメンテナンスは、Navicat製品の購入時、または、その後90日以内のみ、購入することができます。
※ソフトウェアメンテナンスのご購入の有無にかかわらず、ご購入になったNavicat製品のバージョンのバグフィックスリリースは無償でご入手いただけます。


販売価格について	サービス内容について	購入について	契約期間について
購入方法について	よくあるご質問

販売価格について

ソフトウェアメンテナンスの販売価格は、ソフトウェアメンテナンスご購入時点のNavicat製品価格から計算されます。最長3年まで一括でご契約いただけます。ご契約年数が長いほどお得になります。

※通常のアップグレード版の価格は、最新バージョンのNavicat製品価格の50%です。
※Navicat製品のご購入から90日以内でも、Navicat製品価格に変更があった場合、ソフトウェアメンテナンスの販売価格は変更後のNavicat製品価格から計算されます。

サービス内容について

アップグレードサービス

契約期間中にリリースされる全てのメジャーバージョンソフトウェアリリースとバグフィックスリリースを受け取ることができます。

Eメールによる技術サポート

Eメールによる技術サポートを優先的に受けることができます。（初期回答は、2営業日以内）

購入について

ソフトウェアメンテナンスは、Navicat製品の購入時、または、その後90日以内のみ、購入することができます。

この期間内にソフトウェアメンテナンスを購入されなかった場合は、次のメジャーバージョンアップグレードまでソフトウェアメンテナンスを購入することはできません。

ソフトウェアメンテナンスをご購入でない方がお持ちのNavicat製品をメジャーバージョンアップグレードされる場合、アップグレード版を購入していただくことになります。アップグレード版の価格は最新バージョンのNavicat製品価格の50%です。

契約期間について

契約期間は、Navicat製品の購入日に始まり、契約年数に応じて、1年の場合は12ヶ月間、2年の場合は24ヶ月間、3年の場合は36ヶ月間、継続します。

Navicat製品を購入すると、購入日から90日間の無料メンテナンス期間が提供されます。その90日間は、無料でソフトウェアメンテナンスを受けられ、サポートサービスを優先的に受けられます。また、ソフトウェアメンテナンスは、この期間内（Navicat製品の購入日から90日間）に限りご購入いただけますますので、ソフトウェアメンテナンスをご希望される場合は、必ずこの期間内にご購入ください。

契約期間の開始日は、Navicat製品の購入日であり、ソフトウェアメンテナンスの購入日ではありません。従いまして、Navicat製品とソフトウェアメンテナンスの同時購入をお薦めいたします。

ソフトウェアメンテナンス期間について

＜例＞
2011年1月11日にNavicat製品とソフトウェアメンテナンス2年を同時に購入された場合でも、
2011年1月11日にNavicat製品を購入され、その後90日以内にソフトウェアメンテナンス2年を購入された場合でも、ソフトウェアメンテナンスの契約期間は、2011年1月11日～2013年1月10日となります。

購入方法について

＜Navicat製品の購入時に、ソフトウェアメンテナンスも購入する場合＞
OSSストアのNavicat製品購入ページにて、ソフトウェアメンテナンスのご希望の契約年数（1年／2年／3年）をお選びください。

＜Navicat製品の購入日から90日以内に、ソフトウェアメンテナンスを購入する場合＞
下記の情報を、order@navicat.jp 宛てにご連絡ください。

【件名】	ソフトウェアメンテナンス購入
【本文】	・お持ちのNavicat製品名・ご購入者名・ご購入時のメールアドレス・ご購入日・注文ID ・ご希望のソフトウェアメンテナンス契約年数(1年、2年、3年のいずれか) ・その他ご質問やご要望等

※お支払方法は銀行振込先払いでお願いいたします。法人様で銀行振込後払いをご希望の場合は「その他ご質問やご要望等」にその旨をご記載ください。

ソフトウェアメンテナンスに関するお見積もりは、サポートページのお問い合わせからご連絡ください。

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よくあるご質問

ソフトウェアメンテナンスとは、どういうものですか？
ソフトウェアメンテナンスの価格は？
なぜ、ソフトウェアメンテナンスを購入した方がいいのですか？
どのようにして、ソフトウェアメンテナンスを購入することができますか？
ソフトウェアメンテナンスは、どのくらいの期間継続しますか？
どのようにして、私のソフトウェアメンテナンスの有効期限を確認できますか？
どのようにして、ソフトウェアメンテナンスを更新することができますか？
ソフトウェアメンテナンスは、いつでも購入することができますか？
ソフトウェアメンテナンス期間が終了してしまいました。今から更新することはできますか？
ソフトウェアメンテナンス期間が終了しても、Navicatを使用することはできますか？
ソフトウェアメンテナンスを有効にする必要はありますか？
ソフトウェアメンテナンス契約の開始日と終了日はいつですか？
ソフトウェアメンテナンスとアップグレードライセンスとの違いは何ですか？

1. ソフトウェアメンテナンスとは、どういうものですか？

Navicat製品の購入金額に一定の費用をプラスすることによって、契約期間中にリリースされる全てのソフトウェアアップグレードリリースやバグフィックスリリースを受け取ることができ、さらに、Eメールによる技術サポートを優先的に受けられる費用対効果の高いお得なサービスです。
ご契約期間中は、機能強化された最新のNavicatを常に入手し、ビジネスにご活用いただけますので、『ソフトウェアメンテナンス』のご購入をお薦めいたします。

2. ソフトウェアメンテナンスの価格は？

ソフトウェアメンテナンスの販売価格は、ソフトウェアメンテナンスのご購入時点のNavicat製品価格から計算されます。最長3年まで一括でご契約いただけます。

通常のメジャーバージョンアップグレード版の価格は、最新バージョンのNavicat製品価格の50%です。それに比べ、ソフトウェアメンテナンスの販売価格は非常にお得な価格となっておりますので、アップグレードにかかる費用を大幅に抑えることができます。

3. なぜ、ソフトウェアメンテナンスを購入した方がいいのですか？

ソフトウェアメンテナンスをご購入いただきますと、Navicatの最新バージョンを購入する時にかかる費用を大幅に節約することができます。さらに、Eメールによる技術サポートを優先的に受けることができます。

下記の比較表のとおり、ソフトウェアメンテナンスは、価格面でもサービス面でも非常にお得で、費用対効果の高いサービスです。

ソフトウェアメンテナンスの価格は、ご契約年数が長いほどさらにお得になります。販売価格についてをご参照ください。

4. どのようにして、ソフトウェアメンテナンスを購入することができますか？

購入方法についてをご覧ください。

5. ソフトウェアメンテナンスは、どのくらいの期間継続しますか？

ソフトウェアメンテナンスは、Navicat製品の購入日に始まり、ご購入されたソフトウェアメンテナンス契約年数、継続します。

契約年数につきましては、ソフトウェアメンテナンスのご購入時に1年／2年／3年の中からお選びいただけます。契約期間の詳細は、契約期間についてをご覧ください。

6. どのようにして、私のソフトウェアメンテナンスの有効期限を確認できますか？

ソフトウェアメンテナンスの有効期限はNavicatカスタマーセンターでご確認いただけます。ログインし、アップグレードをクリックしてください。

7. どのようにして、ソフトウェアメンテナンスを更新することができますか？

ソフトウェアメンテナンスの更新をご希望の場合は、下記の情報を、order@navicat.jp 宛てにご連絡ください。

【件名】	ソフトウェアメンテナンス更新
【本文】	・お持ちのNavicat製品名・ご購入者名・ご購入時のメールアドレス・注文ID ・ご希望のソフトウェアメンテナンス契約年数(1年、2年、3年のいずれか) ・その他ご質問やご要望等

※お支払方法は銀行振込先払いでお願いいたします。法人様で銀行振込後払いをご希望の場合は「その他ご質問やご要望等」にその旨をご記載ください。
※ソフトウェアメンテナンスの更新は、必ず契約期間が終了する前に、お手続きください。契約期間が終了してしまいますと、更新していただくことはできません。

8. ソフトウェアメンテナンスは、いつでも購入することができますか？

いいえ、ソフトウェアメンテナンスをご購入いただけるのは、Navicat製品のご購入時またはご購入日から90日以内です。この期間を過ぎますとソフトウェアメンテナンスをご購入いただくことはできませんので、ご注意ください。

Navicat製品のご購入日から90日以内にソフトウェアメンテナンスをご購入されなかった場合、次にソフトウェアメンテナンスをご購入いただけるのは、次のメジャーバージョンアップグレードがリリースされる時となります。アップグレードライセンスとともにソフトウェアメンテナンスをご購入ください。

9. ソフトウェアメンテナンス期間が終了してしまいました。今から更新することはできますか？

いいえ、ソフトウェアメンテナンスの更新は、その期間が終了する前に行っていただく必要があります。
ソフトウェアメンテナンスの再購入をご希望の場合は、次のメジャーバージョンアップグレードのリリースまでお待ちいただき、アップグレードライセンスとともにソフトウェアメンテナンスをご購入ください。

10. ソフトウェアメンテナンス期間が終了しても、Navicatを使用することはできますか？

はい、Navicat製品のライセンスは全て、無期限にご使用いただけます。一度ご購入していただきますと、そのライセンスは一生お使いいただけるということです。但し、ソフトウェアメンテナンスの契約期間の終了後は、Eメールによる技術サポートを優先的に受けたり、ソフトウェアアップグレードを受け取ることは一切できません。

11. ソフトウェアメンテナンスを有効にする必要はありますか？

いいえ、ソフトウェアメンテナンスを有効にする必要はありません。ソフトウェアメンテナンスのご購入後、お客様にソフトウェアメンテナンスご契約番号を送付いたしますので、その番号を大切に保管しておいてください。Eメールにてお問い合わせをいただく際など、その番号が必要となる場合がございます。

12. ソフトウェアメンテナンス契約の開始日と終了日はいつですか？

ソフトウェアメンテナンスの開始日は、常にNavicat製品のご購入日です。

ご購入日から90日間は、そのNavicat製品に対してソフトウェアメンテナンスを購入する必要があるかどうかをお考えいただけます。この期間の最終日（つまりNavicat製品のご購入日から90日目）にソフトウェアメンテナンスを申し込まれる場合でも、ソフトウェアメンテナンスの開始日はNavicat製品のご購入日となり、お客様がご購入されたソフトウェアメンテナンス契約年数（1年／2年／3年）によって12ヶ月／24ヶ月／36ヶ月間続きます。

13. ソフトウェアメンテナンスとアップグレードライセンスとの違いは何ですか？

ソフトウェアメンテナンスは、2010年11月から提供を開始した新しい製品です。アップグレードライセンスが1回限りであるのに対して、ソフトウェアメンテナンスは契約サービスです。ソフトウェアメンテナンスは年単位でご購入いただけます。ご購入されると、お客様は契約期間中にリリースされる全てのアップグレードを受け取ることができ、さらにEメールによるサポートを優先的に受けることができます。

アップグレードライセンスとは、ソフトウェアメンテナンスを契約しておられないNavicat製品を最新リリースにアップグレードされる場合にご購入いただくライセンスです。

アップグレードライセンスの価格は、Navicat製品（最新版）の価格の50%です。それに比べ、ソフトウェアメンテナンスの価格は下記のとおり非常にお得な価格となっております。

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